Responsable du traitement
Les données collectées sur ce site sont traitées par Les Entreprises G&N, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Déclaration auprès de l’ARTCI : À compléter : référence de la déclaration ou de l’autorisation
Données collectées
Selon votre usage du site, nous pouvons recueillir :
- votre nom et votre numéro de téléphone ;
- votre quartier et votre adresse de livraison ;
- le contenu de vos commandes et de vos demandes de commande personnalisée ;
- les photos d’inspiration que vous choisissez de nous transmettre ;
- les avis que vous déposez après une livraison.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire : les paiements se font à la livraison ou par Mobile Money, directement auprès de votre opérateur.
Finalités
- préparer, livrer et suivre vos commandes ;
- vous adresser un devis pour une commande personnalisée, une prestation ou une demande professionnelle ;
- vous contacter par téléphone ou WhatsApp au sujet de votre commande ;
- publier, avec votre accord, les avis clients (prénom et initiale uniquement) ;
- respecter nos obligations comptables et fiscales.
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires par des tiers.
Liens de suivi
Chaque commande et chaque demande disposent d’un lien de suivi personnel, composé d’une clé longue et imprévisible. Toute personne qui détient ce lien peut consulter le suivi correspondant : conservez-le précieusement et ne le partagez qu’avec des personnes de confiance. Seul votre prénom y apparaît.
Destinataires
Vos données sont accessibles à l’équipe des Entreprises G&N et, pour la seule livraison, au livreur chargé de votre colis. Elles sont hébergées par nos prestataires techniques (Vercel et Supabase), qui agissent sur nos instructions et peuvent stocker les données hors de Côte d’Ivoire, avec des garanties de sécurité appropriées.
Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur suivi, puis archivées pendant la durée imposée par les obligations comptables. Les demandes qui n’ont pas abouti sont supprimées au plus tard trois ans après le dernier échange.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Pour l’exercer, écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez le +225 07 08 60 54 03. Nous répondons dans un délai raisonnable, après vérification de votre identité.
Vous pouvez également saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles.
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Notre équipe vous répond du lundi au samedi, par WhatsApp ou par téléphone.